O Impacto da Tecnologia na Eficiência do Vendedor
Ferramentas digitais têm transformado a rotina de vendedores B2B e contribuído para aumento da produtividade. Segundo a Gartner, profissionais que utilizam tecnologias como inteligência artificial, sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e automações conseguem melhorar resultados com mais agilidade e precisão.
O estudo da Gartner classifica o uso da tecnologia em quatro categorias: dependente, aprimorado, impactado e independente de tecnologia. Atividades como análise de leads e automação de tarefas são exemplos de processos dependentes de tecnologia. Já a escuta ativa e empatia são aprimoradas com o apoio de dados e percepções em tempo real.
Para aplicar na prática, é necessário mapear o funil de vendas e integrar ferramentas que ajudem desde a prospecção até o fechamento. A tecnologia deve servir de aliada na entrega de valor, permitindo interações mais inteligentes e eficazes com os clientes.
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Fonte: https://www.gartner.com/en/articles/3-skills-high-performing-sellers-must-have